Условия гарантии на технику Tex.AC

Гарантия на товары тм Тех.АС

В официальном интернет-магазине tex-ac.com.ua Вы покупаете только сертифицированный товар с официальной гарантией от производителя.

Гарантийный срок на продукцию торговой марки Тех.АС:

  • сварочный аппарат (MMA) – 36 месяцев;
  • полуавтоматический сварочный аппарат (MIG/MAG/FLUX) – 36 месяцев;
  • аппарат аргонодуговой сварки (TIG) – 36 месяцев;
  • маска сварщика – 24 месяца на светофильтр;
  • сетевой шуруповерт – 24 месяца;
  • аккумуляторный шуруповерт – 24 месяца;
  • электрическая дрель – 24 месяца;
  • угловая шлифовальная машина (болгарка) – 24 месяца;
  • перфоратор – 24 месяца;
  • электрический лобзик – 24 месяца;
  • пистолет горячего воздуха (строительный фен) – 24 месяца;
  • ручная циркулярная пила – 24 месяца;
  • электрическая цепная пила – 24 месяца;
  • бензиновая цепная пила – 24 месяца;
  • электрическая коса – 24 месяца;
  • бензиновая коса (мотокоса) – 12 месяцев.
Получение товара

Оформив заказ в официальном интернет-магазине tex-ac.com.ua вместе с товаром Вы получаете накладную, которая подтверждает оплату и заполненный гарантийный талон.

При получении техники на отделении «Нова Пошта» или курьерской службой убедительная просьба проверить товар на отсутствие механических повреждений. После того, как товар получен на руки и поставлена подпись клиента, претензии о нецелостности изделия нашим интернет-магазином приниматься не будут.

Если при получении товара были обнаружены какие-либо дефекты, клиент имеет полное право отказаться от посылки. Для быстрого решения данной проблемы, необходимо позвонить менеджеру нашего интернет-магазина и озвучить сложившуюся ситуацию. После чего Вам будет выслан новый товар в кратчайшие сроки.

Возврат и обмен товара

Согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» клиент может вернуть или обменять товар в течении 14 дней. Чтобы воспользоваться данной возможность покупателю необходимо предоставить товар, который не был в использовании и сохранился в том виде в котором его приобретали, а также документы, подтверждающие покупку.

Если техника, приобретённая в нашем интернет-магазине вышла из строя в гарантийный срок по вине производителя и не может быть отремонтированная авторизированным сервисным центром, мы произведём замену изделия или вернём деньги.

Для того, чтобы обменять товар или вернуть деньги Вам необходимо предоставить:

  • заключение авторизированного сервисного центра;
  • документ подтверждающий оплату за товар в нашем интернет-магазине;
  • гарантийный талон;
  • товар в полной комплектации.
Ремонт товара в гарантийный период

Для того, чтобы отремонтировать изделие, которое находится на гарантии, покупателю необходимо обратиться в ближайший авторизированный сервисный центр. Максимальный срок ремонта товара составляет 14 дней, с момента приёма изделия сервис-менеджером.

Для обращения в авторизированный сервисный центр нужно при себе иметь:

  • заполненный гарантийный талон;
  • документ подтверждающий покупку товара;
  • само изделие.

Если в вашем городе нет авторизированного сервисного центра, или что-то не устраивает в его работе, Вы можете обратиться по телефону горячей линии представительства Тех.АС в Украине, указанному в инструкции к изделию.

Программа лояльности «Простой ремонт»

Если возникли какие-либо проблемы с авторизированным сервисным центром, или просто он находится далеко от Вас, Вы всегда сможете воспользоваться программой лояльности «простой ремонт» от представительства Тех.АС.

Нужно будет сделать всего несколько простых шагов:

Подготовка

  • инструмент должен быть в полной комплектации;
  • подготовить к отправке правильно заполненный гарантийный талон и копию документа подтверждающего покупку товара;
  • описать на листке бумаги в свободной форме проблему;
  • запаковать изделие со всем выше перечисленным в коробку для транспортировки.

Отправка

Отнести коробку в ближайшее отделение «Нова Пошта» и заполнить бланк:

  • Получатель: ЕДРПОУ 38991829
  • Адрес получателя: г.Киев, ул. Сырецкая 9(отделение №66)
  • Указать оценочную стоимость 300 грн.
  • Необходимо указать название инструмента
  • Плательщик за услуги доставки: получатель

Получение

  • получить сообщение с номером декларации;
  • получить инструмент с устранёнными неисправностями в отделении «Нова Пошта»;
  • пользоваться «Инструментом Вашей мечты»
Сервисные центры Tex.AC
Город Адрес Телефон
Бердянск ул. Итальянская 51Электроинструмент +38 (050) 104-42-14
Винница ул. Добролюбова 6Электроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (098) 221-27-97
Днепр ул. Новокрымская 3БЭлектроинструмент +38 (063) 232-10-91
Днепр ул. Троицкая 11Электроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (067) 746-83-04
Днепр пр-т Пушкина 20Сварочное оборудование +38 (093)578-73-89
Житомир ул. Сергея Параджанова 53Электроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (096) 982-85-09
Запорожье ул. Братская 80Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (063) 315-27-20
Запорожье ул. Светлая 16АЭлектроинструмент, Бензоинструмент +38 (050) 941-56-41,+38 (068) 338-02-90
Ивано-Франковск ул. Левинского 3АЭлектроинструмент, Бензоинструмент +38 (067) 342-51-35
Калуш ул. Богдана Хмельницкого 1АЭлектроинструмент, Бензоинструмент +38 (050) 061-96-83
Каменское ул. Металлургов 4Электроинструмент +38(068) 848-58-16
Киев пр-т Голосеевский 106/2Электроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (044) 257-88-92
Киев пл. Петропавловская 1Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (097) 941-91-81
Кривой Рог ул. Леонида Боровича 8, оф.312Электроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (066) 288-64-42
Кривой Рог ул. Серафимовича 84АЭлектроинструмент, Бензоинструмент +38 (097) 948-95-92
Луцк ул. Вахтангова 2Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (066) 125-54-91
Львов ул. Зеленая 238 Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (067) 940-52-22
Львов ул. Кукурузная 1,пав.№50СЭлектроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (097) 620-97-73
Мариуполь пр-т Бойко 141Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (099) 363-23-87
Мелитополь ул. Интеркультурная 58Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (066) 129-34-44,+38 (067) 427-72-72
Надворная ул. Рыночная 2Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (068) 999-19-90
Николаев ул. Автомобильная 10Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (067) 510-16-39
Николаев ул. 1-ая Слободская 62Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (0512) 584-04-4
Новая Каховка ул. Парижской коммуны 2МЭлектроинструмент +38 (050) 441-75-02
Одесса ул. Академика Вильямса 89ИЭлектроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (067) 280-28-82
Павлоград ул. Горького 145/1Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (066) 091-98-88
с. Троица (Ивано-Франковская обл.) ул. Главная 204Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (098) 715- 60-44
Самбор ул. Торговая 11Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (067) 739-64-77
Сумы ул. Заливная 15Электроинструмент +38 (095) 205-23-43
Тернополь ул. Шептицкого 23Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (096) 709-71-81
Харьков Вологодский въезд 6Электроинструмент +38 (057) 717-98-36
Хмельницкий переулок 1-й Мирный 20Электроинструмент +38 (067) 354-05-15
Хмельницкий ул. Гагарина 37/1Электроинструмент, Бензоинструмент, Сварочное оборудование +38 (068) 153-06-55
Черкассы ул. Вячеслава Черновола 12/3Электроинструмент, Бензоинструмент +38 (097) 292-20-61