Гарантія

Гарантія на товари тм Тех.АС

У офіційному інтернеті-магазині tex-ас.com.ua Ви купуєте лише сертифікований товар з офіційною гарантією від виробника.

Гарантійний термін на продукцію торгівельної марки Тех.АС:

  • зварювальний апарат (MMA) – 36 місяців;
  • напівавтоматичний зварювальний апарат (MIG/MAG/FLUX) – 36 місяців;
  • апарат аргонодугової зварки (TIG) – 36 місяців;
  • маска зварювальника – 24 місяці на світлофільтр;
  • мережевий шурупокрут – 24 місяці;
  • акумуляторний шурупокрут – 24 місяці;
  • електричний дриль – 24 місяці;
  • кутова шліфувальна машина (болгарка) – 24 місяці;
  • перфоратор – 24 місяці;
  • електричний лобзик – 24 місяці;
  • пістолет гарячого повітря (будівельний фен) – 24 місяці;
  • ручна циркулярна пила – 24 місяці;
  • електрична ланцюгова пила – 24 місяці;
  • бензинова ланцюгова пила – 24 місяці;
  • електрична коса – 24 місяці;
  • бензинова коса (мотокоса) – 12 місяців.
Отримання товару

Оформивши замовлення в офіційному інтернеті-магазині tex-ас.com.ua разом з товаром Ви отримуєте накладну, яка підтверджує оплату і заповнений гарантійний талон.

При отриманні техніки на відділенні «Нова Пошта» або кур'єрською службою переконливе прохання перевірити товар на відсутність механічних пошкоджень. Після того, як товар отриманий на руки і поставлений підпис клієнта, претензії про нецілісність виробу нашим інтернетом-магазином прийматися не будуть.

Якщо при отриманні товару були виявлені які-небудь дефекти, клієнт має повне право відмовитися від посилки. Для швидкого вирішення даної проблеми, необхідно подзвонити менеджерові нашого інтернету-магазина і озвучити ситуацію, що склалася. Після чого Вам буде висланий новий товар в найкоротший терміни.

Повернення і обмін товару

Згідно із ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» клієнт може повернути або обміняти товар у термін 14 днів. Щоб скористатися даною можливість покупцеві необхідно надати товар, який не був у використанні і зберігся в тому вигляді в якому його отримали, а також документи, підтверджуючі покупку.

Якщо техніка, придбана в нашому інтернеті-магазині вийшла з ладу в гарантійний термін з вини виробника і не може бути відремонтована авторизованим сервісним центром, ми зробимо заміну виробу або повернемо гроші.

Для того, щоб обміняти товар або повернути гроші Вам необхідно надати:

  • висновок авторизованого сервісного центру;
  • документ підтверджуючий оплату за товар в нашому інтернеті-магазині;
  • гарантійний талон;
  • товар в повній комплектації.
Ремонт товару в гарантійний період

Для того, щоб відремонтувати виріб, який знаходиться на гарантії, покупцеві необхідно звернутися в найближчий авторизований сервісний центр. Максимальний термін ремонту товару складає 14 днів, з моменту прийому виробу сервісним-менеджером.

Для звернення в авторизований сервісний центр потрібно при собі мати:

  • заповнений гарантійний талон;
  • документ підтверджуючий покупку товару;
  • сам виріб.

Якщо у вашому місті немає авторизованого сервісного центру, або щось не влаштовує в його роботі, Ви можете звернутися по телефону гарячій лінії представництва Тех.АС в Україні, вказаному в інструкції до виробу.

Програма лояльності «Простий ремонт»

Якщо виникли які-небудь проблеми з авторизованим сервісним центром, або просто він знаходиться далеко від Вас, Ви завжди зможете скористатися програмою лояльності «простий ремонт» від представництва Тех.АС.

Потрібно буде зробити всього декілька простих кроків:

Підготовка

  • інструмент має бути в повній комплектації;
  • підготувати до відправки правильно заповнений гарантійний талон і копію документа підтверджуючого покупку товару;
  • описати на листку папера у вільній формі проблему;
  • запакувати виріб зі всім вище перерахованим в коробку для транспортування.

Відправка

Віднести коробку в найближче відділення «Нова Пошта» і заповнити бланк:

  • одержувач: ЕДРПОУ 38991829;
  • адреса одержувача: м. Київ, вул. Сирецька 9 (відділення №66);
  • вказати оціночну вартість 300 грн;
  • необхідно вказати назву інструменту;
  • платник за послуги доставки - одержувач.

Отримання

  • отримати повідомлення з номером декларації;
  • отримати інструмент з усуненими несправностями у відділенні «Нова Пошта»;
  • користуватися «Інструментом Вашої мрії».